Comment être référencé sur ChatGPT quand on est une entreprise locale

Quand on demande à ChatGPT « un bon couvreur à Rezé », il lance une recherche sur le web, lit quelques pages et rédige une réponse en citant ses sources. Il ne consulte pas un annuaire réservé aux entreprises inscrites : ce n'est pas un service où l'on dépose sa fiche.

Les autres assistants fonctionnent de la même façon. Gemini et les AI Overviews de Google s'appuient sur l'index de Google et sur les fiches Google Business Profile. Perplexity cherche sur le web avec son propre robot. Dans tous les cas, être cité revient à être trouvé, puis compris.

Premier point technique : laisser entrer les robots. Selon la documentation d'OpenAI, le robot OAI-SearchBot sert à faire apparaître les sites dans les réponses de recherche de ChatGPT ; le bloquer dans le fichier robots.txt empêche le site d'y être cité. Le robot GPTBot, lui, sert à l'entraînement des modèles, et peut être bloqué séparément.

Deuxième point : le texte doit exister dans le code de la page. Une étude publiée par Vercel en décembre 2024 a montré que les robots de ChatGPT et de Claude n'exécutent pas le JavaScript. Un site dont le texte s'affiche seulement après chargement d'un script peut sembler vide pour eux. Nos sites sont générés à l'avance : le texte est dans la page dès le premier octet.

Pour une recherche locale, les assistants croisent plusieurs sources avant de citer une entreprise. Une fiche Google complète, des avis récents et des mentions dans des annuaires sérieux donnent des preuves qui se recoupent.

La cohérence compte autant que la présence. Si votre fiche indique un téléphone, votre site un autre et un annuaire un ancien nom, l'assistant a moins de raisons de vous citer avec assurance. Commencez par un inventaire : votre nom tapé dans Google, et toutes les fiches qui sortent sur la première page.

Un assistant cite des passages courts qui répondent seuls à une question. Une page qui commence par trois paragraphes sur « notre passion du métier » lui donne peu de matière.

Écrivez comme on répond à un client au téléphone : la réponse d'abord, les détails ensuite. Mettez les faits vérifiables en clair (communes desservies, prestations, délais d'intervention, numéro SIRET, années d'activité) et une FAQ avec les vraies questions de vos clients. Les données structurées (balisage LocalBusiness) aident les moteurs à identifier ces informations sans ambiguïté.

Les assistants ne lisent pas que votre site. Un article de la presse locale, une discussion sur un forum où un client vous recommande, une vidéo de chantier publiée sur YouTube : ce sont des sources indépendantes, donc plus crédibles qu'une page que vous avez écrite vous-même.

Vous ne contrôlez pas ces mentions, mais vous pouvez les provoquer : un chantier remarquable proposé au journal local, une association sportive ou un événement de quartier soutenu, une vidéo avant-après publiée avec le nom de la commune. Une mention fausse ou achetée ne sert à rien : les assistants recoupent les sources.

Le seul moyen de savoir où vous en êtes est de poser les questions de vos clients. Posez-les dans les trois assistants, en remplaçant les crochets, et notez si votre entreprise est citée, avec quelle source. Refaites le test tous les trois mois : les réponses changent.

Notre propre restaurant à Marrakech, Kuma Marrakech, nous sert de terrain d'essai pour ces tests. Son site apparaît en première page de Google sur « mexicain marrakech » (position moyenne 7,4, Search Console, 10/07 au 07/10/2026) : c'est ce socle de recherche classique qui donne ensuite aux assistants une page à citer.

On appelle GEO (Generative Engine Optimization) le travail pour être cité par les assistants d'IA. Dans les faits, il repose sur les mêmes bases que le référencement classique : pages indexées, contenu clair, fiche locale complète, avis réels. Google Search Central l'écrit pour ses AI Overviews : les bonnes pratiques de référencement s'appliquent, sans balise spéciale.

Ce qui change, c'est la forme : des passages courts et autonomes, des faits vérifiables, une cohérence parfaite entre toutes vos fiches. Méfiez-vous de toute offre qui promet une « inscription » ou une place garantie dans ChatGPT : on ne peut pas acheter sa place dans la réponse elle-même.